
Tenant Management
Gestire. NON Amministrare
In senso tecnico “tenant” è colui che paga un canone per usare un terreno o un immobile unitamente ad una serie di servizi ad esso strettamente correlati, fino ad arrivare a servizi legati più genericamente all’edificio, allo spazio ed alla persona.
Il “tenant management” è quindi la gestione integrata e la conseguente erogazione di servizi al building, allo spazio ed alla persona, legati da un rapporto iniziale di godimento di un bene immobiliare o di un terreno.
Sia che si tratti di “tenant” commerciale che residenziale o direzionale, un “tenant” soddisfatto ha maggiori probabilità di rinnovare il proprio contratto di locazione e restare a godere dell’immobile preso in locazione.
L’idea alla base di questo modello organizzativo è quella di trasformare l’attività di "amministrare", comunemente professionale (come ad esempio quella tipica dell’Amministratore di condominio), in un servizio, fruibile da molti (tenant) ed erogato da un'entità giuridica affidabile - unica - organizzata in Network.
Passare cioè dalla mera “amministrazione” contabile degli immobili alla “gestione” efficiente e proattiva degli stessi e dei servizi integrati, attraverso l'utilizzo di un “app” con un qualunque smartphone. La nuova generazione di utilizzatori di immobili (tenant) predilige: fruibilità, reperibilità, trasparenza e accessibilità ai servizi in formato "smart". E' questo avviene solo con l'utilizzo della tecnologia del nostro quotidiano. I servizi erogati tempestivamente, la reperibilità e la comunicazione sono la chiave per “tenant” soddisfatti ed indirettamente per “proprietari” felici.
Con il “tenant management” trasferiamo, quindi, il concetto da “amministrazione” a “gestione”
(attraverso ad esempio alcuni servizi chiave):
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Unico interlocutore per i servizi al building, allo spazio e alle persone
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Tenant Manager dedicato;
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Reperibilità attraverso "app" e piattaforma informatica su Internet;
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Pay X use per tutte le attività dedicate;
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Team di professionisti multidisciplinare a supporto;
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Cassetto del Tenant (on line);
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Livelli di servizio garantiti;
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Fornitori pre-qualificati e certificati;
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Servizi dedicati alla persona.