Tenant Management

Gestire. NON Amministrare

In senso tecnico “tenant” è colui che paga un canone per usare un terreno o un immobile unitamente ad una serie di servizi ad esso strettamente correlati, fino ad arrivare a servizi legati più genericamente all’edificio, allo spazio ed alla persona.  

Il “tenant management” è quindi la gestione integrata e la conseguente erogazione di servizi al building, allo spazio ed alla persona, legati da un rapporto iniziale di godimento di un bene immobiliare o di un terreno.   

Sia che si tratti di “tenant” commerciale che residenziale o direzionale, un “tenant” soddisfatto ha maggiori probabilità di rinnovare il proprio contratto di locazione e restare a godere dell’immobile preso in locazione. 

L’idea alla base di questo modello organizzativo è quella di trasformare l’attività di "amministrare", comunemente professionale (come ad esempio quella tipica dell’Amministratore di condominio), in un servizio, fruibile da molti (tenant) ed erogato da un'entità giuridica affidabile - unica - organizzata in Network.   

Passare cioè dalla mera “amministrazione” contabile degli immobili alla “gestione” efficiente e proattiva degli stessi e dei servizi integrati, attraverso l'utilizzo di un “app” con un qualunque smartphone. La nuova generazione di utilizzatori di immobili (tenant) predilige: fruibilità, reperibilità, trasparenza e accessibilità  ai servizi in formato "smart". E' questo avviene solo con l'utilizzo della tecnologia del nostro quotidiano. I servizi erogati tempestivamente, la reperibilità e la comunicazione sono la chiave per “tenant” soddisfatti ed indirettamente per “proprietari” felici. 

Con il “tenant management” trasferiamo, quindi, il concetto da “amministrazione” a “gestione”

(attraverso ad esempio alcuni servizi chiave)​:

• Unico interlocutore per i servizi al building, allo spazio e alle persone

• Tenant Manager dedicato;

• Reperibilità attraverso "app" e piattaforma informatica su Internet;

• Pay X use per tutte le attività dedicate;

• Team di professionisti multidisciplinare a supporto;

• Cassetto del Tenant (on line);

• Livelli di servizio garantiti;

• Fornitori pre-qualificati e certificati;

• Servizi dedicati alla persona.